Reservas y sala
Reservas automáticas 24/7, sin que nadie coja el teléfono
En hora punta el teléfono es ruido. Cada llamada que no se coge es una mesa vacía que nunca vas a saber que existió, porque ese cliente no vuelve a llamar: llama al de al lado.
Dónde se pierden las reservas
Se pierden en tres momentos: cuando el local está lleno y nadie puede atender el teléfono, cuando el restaurante está cerrado y el cliente busca mesa para el fin de semana, y cuando alguien cancela y esa mesa no se vuelve a ofrecer a nadie.
Los tres tienen solución y ninguna requiere contratar a una persona para el teléfono.
Qué montamos
Un sistema que atiende por los canales que tus clientes ya usan — web, teléfono y WhatsApp — comprueba disponibilidad real, confirma y deja la reserva registrada. Fuera de horario también.
- Atención automática a cualquier hora, incluida la hora punta
- Confirmación inmediata y recordatorio antes del servicio
- Liberación automática de mesas cuando alguien cancela
- Gestión de aforo y turnos sin llamadas de ida y vuelta
Los no-shows
Un recordatorio bien planteado antes del servicio recupera parte de las mesas que se quedarían vacías, y da al cliente una vía fácil para avisar si no viene, con lo que esa mesa se puede volver a vender. Es de los cambios que antes se notan en caja.
Preguntas frecuentes
¿El cliente se da cuenta de que no habla con una persona?
El objetivo no es engañar a nadie: el sistema se presenta como lo que es y resuelve la reserva en menos tiempo del que tardaría una llamada. Para los casos que requieren criterio — un grupo grande, una celebración, una alergia — pasa el aviso a tu equipo.
¿Puedo seguir cogiendo reservas por teléfono yo mismo?
Sí. El sistema cubre lo que tu equipo no puede atender en ese momento; no bloquea nada. Todas las reservas acaban en el mismo sitio, vengan del canal que vengan.
¿Vale para un bar sin reservas, solo con lista de espera?
Sí. La misma lógica sirve para gestionar la espera en sala, avisar al cliente cuando su mesa está lista y evitar que se vaya a otro sitio mientras espera de pie.
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